Kinderparade treed naar buiten en Fiad incasso speelt een spelletje op de achtergrond

Het volgende bericht en de reactie er onder  is geplaatst door de directie van Kinderparade en door mij zelf op het forum van Tros Radar. U vind het bericht via de volgende link http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php?p=785752#785752

Kinderparade

Geplaatst op 27 Aug 2008 13:00 door Kinderparade   

——————————————————————————–

Beste mensen,

Waar mensen werken worden fouten gemaakt. Wij hebben de kwaliteit van onze produkten en verkopers dusdanig aangepast dat het aantal klachten enorm zijn teruggelopen. Helaas zullen er altijd wel mensen zijn die via dit soort forum hun frustrates kwijt willen, hier kunnen wij helaas niets aan doen.

Wat wij wel willen en kunnen doen is, om mensen met vragen of klachten te vragen, contact met ons op te nemen zodat wij deze kunnen verhelpen.

Wij zijn van Dinsdag t/m Vrijdag te bereiken van 12.30u tot 16.30u op telefoonnummer: 0485 470142.

Ook hebben we de antoorden op de meeste vragen op onze website staan: http://www.kinderparade.nu/

Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
Kinderparade bv

De Directie
————————————————————————————

Hieronder mijn reactie die u eveneens terug vind op het forum van Tros Radar.

Beste directie van Kinderparade

Allereerst welkom op dit forum. (Tros radar http://forum.trosradar.nl/viewtopic.php?p=785752#785752 )
Hiermee zet u in elk geval een stap in de goede richting.
Wat ik nog sterker van u vind is de opmerking “waar mensen werken worden fouten gemaakt”. Bovendien geeft u aan dat de kwaliteit van de producten en de verkopers dusdanig is aangepast dat het aantal klachten enorm is teruggelopen.

Als dit zo is dan wil ik u feliciteren met het bereikte resultaat. (eerlijkheid duurt het langst)
Maar voorlopig zit ik nog met een enorm aantal klachten uit het verleden.
Klachten, die zoals u zelf aangeeft te wijten zijn aan de fouten van de verkopers die voor u werken (werkte) en de kwaliteit van de door u geleverde producten.

Deze mensen worden al enkele jaren lastig gevallen door een incassobureau die zegt in uw opdracht te werken.

Mijn vraag aan u namens al deze gedupeerden is de volgende:

Wat gaat u doen met al deze onterechte vorderingen en incassodreigingen van Fiad incasso.

Wat gaat u doen met al die gedupeerden die inmiddels enkele honderden euro’s hebben betaald voor een (laten we het netjes houden) aantal artikelen waarvan het nodig is dat de kwaliteit verbeterd moest worden. En die benaderd zijn door uw verkopers die volgens u niet de juiste kwaliteit bezitten.

Ik zou het netjes van u vinden indien u al deze mensen schadeloos stelt.
Met een dergelijke handelswijze laat u een indruk achter die voor uw bedrijf in de toekomst zijn vruchten zal afwerpen.

Vooralsnog ga ik er vanuit dat dit het doel is dat u beoogd te bereiken.
Anders zou ik niet weten waarom u op deze wijze naar buiten treed.
 
Met vriendelijke groet
Chris koeree
Lelystad